Meu cálculo não ficou como eu esperava
Uma divergência pode vir dos dados, das premissas, da regra comparada ou do funcionamento do sistema. Este roteiro ajuda a localizar e registrar a diferença.
1. Confira versão, segurado e datas
Identifique Calc 1.0 ou 2.0. Confira nascimento, gênero e DIB. Nos módulos especializados, revise ajuizamento, citação, período de atrasados e data ou competência final.
2. Confira períodos e salários
Na Calc 2.0, expanda o vínculo e confira atividade, deficiência, Carência e Incluir TC. Abra Ver contribuições, selecione cada ano e examine competências e salários. Cadastrar o vínculo não preenche necessariamente os salários.
Procure lacunas, duplicidades e diferenças em relação aos documentos. Se houve ajuste de salários zerados ao mínimo, confira a memória e os valores que reaparecem ao voltar à edição. Não remova uma sobreposição legítima apenas para alterar o total.
3. Compare a mesma regra
Na Calc 2.0, abra Ver Cálculo e confira tempo e RMI. Na Calc 1.0, confira período de benefício, opção de cálculo e alternativas de salários consideradas. Resultados de versões diferentes exigem comparar todas as premissas antes de atribuir a diferença à fórmula.
4. Confira filtros e exportação
Se faltarem benefícios no resumo da Calc 2.0, use Limpar filtros e baixe novamente. Para a memória detalhada, use Download → Baixar PDF no cartão.
5. Recalcule ou encaminhe a divergência
Após corrigir os dados, recalcule e confira o demonstrativo. Se o total não estiver explicado, houver erro de processamento ou a divergência persistir, fale com suporte@ieprev.com.br. Informe módulo e versão, referência, DIB, regra, passos para reproduzir, valor apresentado e valor esperado com sua memória de conferência. Inclua mensagem de erro e documentos pertinentes ao atendimento.