Como recuperar a senha
Se você esqueceu a senha, dá para criar uma nova em poucos minutos, direto pela tela de login.
Passo a passo
- Na tela de acesso do IEPREV Pro, clique em Esqueceu a senha?.
- Informe o e-mail cadastrado e confirme.
- Abra o e-mail que você vai receber e clique no botão de redefinição.
- Crie a nova senha seguindo as recomendações de segurança.
- Volte à tela de acesso e entre com a nova senha.
Se o e-mail não chegar
- Confira a caixa de spam ou lixo eletrônico e marque a mensagem como "não é spam".
- Adicione suporte@ieprev.com.br aos remetentes confiáveis.
- Verifique se a caixa de entrada não está cheia.
- Se o seu e-mail é corporativo, peça ao responsável de TI para liberar o remetente.
Cuidado com fraudes
O IEPREV nunca envia links de redefinição por SMS ou WhatsApp. Antes de clicar, confirme que o remetente é do domínio ieprev.com.br. O primeiro contato é sempre feito por você.
Perdi o acesso ao e-mail cadastrado
Escreva para suporte@ieprev.com.br a partir de outro endereço, explicando a situação. A equipe orienta como proceder.